五一假期相近，全球出游心切，直播间“999元双东谈主游寰宇”的旅游卡火热售卖，但成齐的黄女士却堕入维权困境。客岁底，她通过抖音直播间购买的旅游预支卡，在肯求退款时遇到了店铺消亡、保证金清零的困境。 红星新闻访谒发现大奶人体艺术，这并非个案，背后隐敝一条以个体工商户天禀为掩护、通过疯狂商品蚁合兜销旅游卡的灰色产业链。这些无天禀商家不仅两端赚取消耗者旅游卡卡金及地接社“东谈主头费”，更通过点窜往返快照、秘密旅游契约等手法逃匿监管，致使消耗者维权时濒临“投诉无门、退款气馁”的困局。

店铺下线，商家失联

直播间999元购买的预支卡难退费

客岁12月，黄女士在抖音“国旅有瞻念看行”直播间购买了一张999元的旅游卡，商家情愿“双东谈主游两次、三年内随时退”。付款后，她收到了印有“中国国旅”的旅游手册及VIP卡，客服情愿“不必可退”。

▲黄女士收到的Vip卡和标志有“中国国旅”的旅行手册

本年4月，因一又友无法同业，黄女士肯求退款时发现店铺已下线，往返快照被点窜为一段无关旅游的笔墨。接洽平台，抖音客服称订单超出售后期，商家保证金已返还且电话停机失联，建议她算计商家处理。

▲黄女士的往返快照是一段无关的笔墨

根据《旅游法》规定，旅行社为旅客提供旅游处事，应当取得旅游主宰部门的许可。记者访谒炫耀，“国旅悦览行”实为沈阳个体工商户“炎咏艾商行”，野心限制为百货零卖，并无旅游天禀，私自野心，将濒临行政处罚。该商行于客岁12月1日注册，不及10天便上线直播，迷惑67东谈主下单，总金额超6万元。

▲商贸行设立于2024年12月1日，9日便开播

黄女士投诉后，沈阳当地市集监管部门回报称该商贸行并未实地野心，已列入至极名录，黄女士以为的“国旅有瞻念看行”为“中国国旅”旗下账号，也被国旅官方辟谣。

▲中国国旅辟谣

记者访谒发现，炎咏艾商行注册地在沈阳，但旅游卡从郑州发货。记者通过卡上二维码算计上客服东谈主员。客服默示，他们是来自云南的盛旅海外旅行社有限公司，并承认他们用个体工商户注册是因旅行社注册抖店的要求高，并一再称“正当”，也“不影响出行”。

根据《旅游法》，旅行社需与旅客签订含行程明细的旅游契约。但当记者提倡签订时，对方只发来一份未表明任何行程信息的契约模板。记者提倡质疑，对方默示咫尺只提供空缺模板，不错到当地“落地签”。据业内东谈主士先容，购买旅游商品的处事内容不解确，是文旅部重心打击的违章行为。

记者就此事向抖音反馈，干系厚爱东谈主默示，经核实，商家确实存在违章售卖旅行套餐的情况，平台已根据王法进行清退，并基于消耗体验，将优先协助消耗者退货退款。4月22日晚，黄女士收到退款。

▲黄女士退费胜利

奢华标题、乱归商品类别

个体工商户“擦边”旅行社开直播

黄女士的际遇并非个案。记者看到，本年以来，持续有消耗者反馈际遇相通退费难的困局。在小红书中，关联“抖音999旅游怎样退款”的发帖量高达6万余条。

记者发现，大多数消耗者被“国旅”称号误导大奶人体艺术，“以为有保险，不会有问题。”但实验上，这些并非着实的“国旅”，仅仅打“擦边球”。点进这些店铺主页，他们以个体工商户天禀入驻，并不具备售卖旅游家具的天禀。

记者从业内东谈主士了解到，若正规旅行社入驻抖音平台，需交纳至少20万元的保证金，但审核周期长，保证金高，是以商家一般以个体工商户身份入驻，最高保证金才1万元，也能在一定经由上秘密监管，就算违章，也能再行换号直播，不至于亏空太重。

此外，记者发现，直播间称号虽标注“旅游”，但商品却归类于“玩物模子”“家居饰品”，点击购买蚁合，销售的商品也并非旅游家具，而是丝巾、拼图、相片，以致是一段无关的笔墨。

▲消耗者购买的旅游预支卡，商品却是相片

业内东谈主士先容，他们便是通过奢华标题、商品类目乱放来“舞弊”，以上架售卖家具。商家会在直播中鼎力宣传家具迷惑买家，待“上蚁合”时，愚弄无关的蚁合来诱惑消耗者下单，愚弄“什物发货”王法秘密平台团购券自动退款机制。商家发货后，商品只撑捏7天疯狂由退款，而一般消耗者齐不会在短时辰内使用，待准备使用时，便可能出现维权难困局。

旅游卡卡商自曝：

资本仅几毛钱，转手卖999元

主要为地接社拉客购物消耗

据业内东谈主士、山东某卡商杜某知道，旅游预支卡资本仅几毛钱，批发价598元/千张，代理商转手便可卖999元以致数千元每张。此外，“999元一张，两个东谈主用，寰宇任选”，这么的廉价游抵消耗者来说也很有迷惑力。

“一个是卖卡的收益，其次则是旅游出行的东谈主头返佣。”行动起源卡商，他手中有寰宇各地的地接社资源，这些地接社主要通过带旅客进购物店返点或强制消耗盈利，平素需要广宽客源。杜某采纳代理商为其卖卡，从而获取广宽客源。当买卡的消耗者思要旅游时，便可通过扫描预支卡上的二维码与杜某对接，杜某再将消耗者的信息提供给地接社，地接社再返“东谈主头费”给他。

这么一来二去，厚爱所有这个词行程中“吃住行游玩”的地接社，不仅不需要旅客付费，反倒会按旅客年齿、地域返给杜先生200元~2000元/东谈主不等的“东谈主头费”。其中，消耗者实验上被卖了两次。

他说，这是暴利，有代理商一场直播下来不错卖数十万，后续就算有问题，消耗者也找不到售卡东谈主，因为售卡东谈主仅仅卖卡，莫得与消耗者签订任何旅游契约，“就算终末旅客出现投诉，也只可投诉地接社”。

但他也提到，咫尺平台监管严，自负就封号下线，因此他们一般要准备三五个账号，还不错在直播中通过“到粉丝群领福利”等话术，引流消耗者到私域，隐匿监管成交。

他说，几十条泄露的预支卡不好卖，咫尺还有直播间把卡里的泄露隔断来卖，比如云南/新疆/广西六天五晚999元等，齐是旅游预支卡的变形。

从业者警示：

内容是线上版“KB团”

有监犯集资的嫌疑

四川某大型旅行社厚爱东谈主陈先生指出，999元双东谈主游“连资本齐不够”，这内容是线上版“KB团”（零负团费或亏本团的缩写），“之前他们在线下揽客，咫尺通过收集到了线上，触及限制更广，东谈主数也更多。”且几年之后才调收尾的处事，消耗者也不应去笃信。

在他看来，这种预支卡有监犯集资的嫌疑，商家愚弄“三年灵验期”教导囤货，由于消耗者不泼辣使用，实体卡发货后，在平台完成了往返，店铺拿到保证金胜利“下线”，当消耗者思起来使用时，店铺早已关闭。就算未下线，由于其交纳的保证金较低，与正规旅行社20万押金差距大，无法灭绝大额的退费订单，导致商家违章资本低，消耗者投诉无门。

杜先生说，直播处于风口，但主播在推选家具时，会有一定的挑动性，消耗者不应只听信主播，更应点进商品蚁合，检察家具笃定页的笔墨内容，“直播卖的旅游家具，点进去却是一个玩物、相片的商品蚁合，昭着是不对理的。”

抖音方面默示，他们对此类行为一直捏严打作风，但不摒除有商家“钻空子”。

讼师见识：

带有一定欺骗性质

还有可能组成作恶

在四川一上讼师事务所结伴东谈主林小明讼师看来，直播商家如斯“两端吃”的作念法还是涉嫌坐法，既违背了《旅游法》的干系规定，同期也违背了《民法典》的干系规定，带有一定的欺骗性质。若是这种作念法具有避讳真相，造谣事实骗取公私财物的诳骗罪组成要件，而且达到立案方法，则还有可能组成作恶，设立诳骗罪。

商家以个体工商户天禀为掩护，通过疯狂商品蚁合兜销旅游卡，奢华标题、乱归商品类别，以“国旅”等称号误导消耗者，还点窜往返快照、秘密旅游契约，北京泽亨讼师事务所胡磊讼师以为，这些行为至少属于买卖欺骗，严重毁伤了消耗者的知情权和采用权。

此外，文中的个体工商户莫得旅游天禀却私自野心旅游业务，破碎旅游市集圭表。卡商为地接社“拉客”，地接社带旅客进购物店返点或强制消耗，也严重扯后腿旅游市集圭表，毁伤了消耗者的正当权利。

林讼师默示，若出现该情况，平台应积极息争行政处治部门及消耗者，为其维权提供必要的匡助和便利。比如，裸露商家的灵验信息等。

抵消耗者而言，要选购合适市集规定的旅游家具，不才单前应审核对方的主体天禀后，再签订契约，而且忽闪收款方是否与契约签订方一致，幸免出现讲错、跑路后，难以确定维权对象的情况。

对平台而言，更应严格按照法律规定，对入驻商家天禀及家具的真实性与合感性进行严慎审查，以致不错经受延伸返还或保留保证金的作念法，在实验往返完成后再赐与第三方代付。

如何避雷？

多家旅行社及旅游从业者给出避雷指南——

1.严审野心天禀 消耗者下单前核查商家是否具备《旅行社业务野心许可证》，警惕以“个体户”阵势售卖旅游家具。 2.强制签订范例契约 要求收款方签订含旅行社信息、行程明细、用度要求的书面契约，并通过12301国度旅游平台核验契约真伪，拒却“落地签”。 3.参考官方订价红线 对比目的地旅游协会发布的最低资本价，显然低于市集价的“999元双东谈主游”等家具慎购。 4.警惕超长灵验期套路 幸免购买“三年内灵验”等永远预支卡，坚捏“即买即用”原则，防患商家卷款跑路。 5.全程固定往返凭证 保留直播录屏、商品蚁合、支付记载、聊天截图等电子左证。 6.消逝廉价幻觉 缔造“旅游资本=交通+住宿+餐饮+处事”的感性分解，拒却“包吃住玩”等挣扎市集规定的廉价招引。 7.预判购物团风险 要提前有心情预期，不投入显然不对理的廉价游，幸免发生纠纷。

红星新闻记者 章玲 图片由受访者提供

剪辑 陈怡西